服務(wù)人員和雇主之間應當如何溝通與相處，是老生常談卻一直未曾得出定論的話(huà)題。作為阿姨，想要成為雇主心中的"好阿姨"，那下面這幾點(diǎn)建議，一定不可錯過(guò)。只要做到以下幾點(diǎn)，成為大家眼中的..阿姨，簡(jiǎn)直是分分鐘的事兒。阿姨在上戶(hù)前，.好能大概地了解客戶(hù)的一些喜好和特點(diǎn)，這樣去到客戶(hù)家的時(shí)候就能做到心中有數。

比如從客戶(hù)的生活細節出發(fā)，在烹飪、清潔、個(gè)人衛生等方面充分了解客戶(hù)的需求，適時(shí)做到一些能讓客戶(hù)欣賞的事情。如對于上班族的客戶(hù)，做出營(yíng)養搭配的科學(xué)餐；在一些特別的日子里，如古爾邦節，根據客戶(hù)的習俗做出其心儀的餐品等，都能夠在客戶(hù)心里建立良好的形象，為自己加分。久而久之，客戶(hù)自然會(huì )主動(dòng)地與阿姨建立友誼關(guān)系。

其實(shí)挑剔的客戶(hù)還是占少數的，大部分客戶(hù)看到阿姨們的付出，會(huì )感動(dòng)，同時(shí)也會(huì )給予相應的回報。

有個(gè)阿姨在為一家客戶(hù)做了短期月嫂護理之后，因為與其家庭成員相處非常愉快，4個(gè)月之后，該家庭直接將孩子全權委托給她，全家人到海南旅游了一個(gè)星期，"那個(gè)時(shí)候，寶寶還很小，如果不是足夠信任，也不會(huì )只留下我一個(gè)人的。"對于這份信任，這個(gè)阿姨感動(dòng)不已。

后來(lái)，因為下樓收拾衣服，阿姨意外受傷，這位客戶(hù)還給了醫藥費，春節還給她發(fā)過(guò)節費。第二年，隨著(zhù)孩子長(cháng)大，這家客戶(hù)已經(jīng)像親友一樣對待阿姨，直接續簽了3年合同，為了方便自己上白班來(lái)回方便，客戶(hù)還給她配備了一輛電瓶車(chē)?？梢?jiàn)，..的阿姨也會(huì )被客戶(hù)溫柔對待的。

3、提出合理化建議

阿姨在客戶(hù)家服務(wù)的時(shí)候，其實(shí)不能一味地聽(tīng)話(huà)與順從，而是可以適當地表達自己的想法。一方面，以工作的合理性出發(fā)，展現出自己工作的專(zhuān)業(yè)和成果，另外用自己學(xué)到的護理知識和累積的經(jīng)驗，傳授客戶(hù)正確的理念，告訴客戶(hù)真實(shí)的感受，也能夠得到客戶(hù)的尊重。

例如在服務(wù)的過(guò)程中，如果客戶(hù)缺乏系統的育兒知識，出現一些常見(jiàn)的錯誤時(shí)，阿姨可以大膽對客戶(hù)進(jìn)行"觀(guān)點(diǎn)輸出"，具備專(zhuān)業(yè)知識的阿姨會(huì )讓客戶(hù)更加欣賞，客戶(hù).終也會(huì )感謝這種"輸出"。

因此，積極的"觀(guān)點(diǎn)輸出"不但可以宣泄情緒、釋放壓力，還能獲得客戶(hù)的認同、收獲成長(cháng)。

阿姨們的努力付出得到客戶(hù)的認可，這是阿姨們工作中.想要達到的效果。但如果客戶(hù)對阿姨們百般照顧，阿姨們可不要將其當作得意的資本，而是要本著(zhù)服務(wù)的心態(tài)接受客戶(hù)的關(guān)心，以此激勵自己更加努力地工作，同時(shí)也要注意以下這些禁忌：

1、隨口夸大，大話(huà)連篇

一般客戶(hù)都不喜歡巧言善辯的阿姨，踏實(shí)肯干、耐心細心，才能取得客戶(hù)信任。說(shuō)得多不如做得好，需要進(jìn)行觀(guān)點(diǎn)輸出的時(shí)候再凸顯自己的專(zhuān)業(yè)。

2、 急于加薪

切忌在客戶(hù)家做了一點(diǎn)成績(jì)就要求客戶(hù)漲工資，這樣反而會(huì )留下不好的印象，也斷絕了繼續服務(wù)的可能。勤快努力地干活，累積取得的成績(jì)，客戶(hù)都會(huì )看在眼里，將心比心，客戶(hù)自然會(huì )給予獎勵和回報。

3、不注意與客戶(hù)家庭的邊界和分寸

家政阿姨上戶(hù)后，.重要的一點(diǎn)就是要樹(shù)立正確的邊界感，干好份內的活，取用客戶(hù)家的物品的時(shí)候，要明確這是客戶(hù)的資產(chǎn)，無(wú)論多小都需要征得客戶(hù)的同意。這樣才能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重和信任，在客戶(hù)家長(cháng)久又愉悅的相處下去。

在這個(gè)充滿(mǎn)機遇的時(shí)代，阿姨也可以散發(fā)出屬于自己的光彩。在與客戶(hù)相處的過(guò)程中，能夠做到以上這些行為，一定會(huì )讓客戶(hù)對自己贊不絕口。

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